Foto: Douglas Lucena.
A PREMIAÇÃO AVALIOU MAIS DE 250 MARCAS E CONTOU COM CERCA DE 50 INDICADORES DE AVALIAÇÃO
O Boulevard Shopping BH foi o vencedor do “Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente”, na categoria Shopping Center e Outlet. Em sua 25ª edição, a premiação reconhece as melhores práticas de atendimento e relacionamento, destacando empresas comprometidas com a qualidade da experiência do cliente em suas estratégias omnichannel.
Representantes do mall receberam o troféu na noite da última terça-feira (25/6), em São Paulo. Nesta edição, foram avaliadas 250 marcas em 60 segmentos diversos, que passaram por um rigoroso processo de avaliação, ao longo de sete meses. As empresas passaram por visitas ao shopping e cliente oculto para avaliar mais de 50 indicadores, que vão desde resultados de pesquisa de satisfação até a qualidade do atendimento em todas as plataformas, sejam físicas ou digitais.
“Independente de qualquer premiação, o compromisso do Boulevard Shopping BH é sempre o de oferecer a melhor experiência, gerando vínculo e encantamento ao nosso cliente. E ter esse reconhecimento, em um prêmio tão criterioso e entre tantas marcas também comprometidas, nos deixa muito orgulhosos e ainda mais focados nesse compromisso”, afirma o superintendente do shopping, Maurício Malta. A edição foi coordenada pela CX Brain, uma consultoria especializada em análise, inteligência e insights de CX, com o apoio da OnYou para avaliação do cliente oculto.
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Sobre o Boulevard Shopping BH
Em 2024, o Boulevard Shopping BH completa 14 anos em Belo Horizonte. Inaugurado em 2010, foi o primeiro grande centro de compras da região centro-leste da cidade. Administrado pela ALLOS, o mall se destaca pela beleza do projeto arquitetônico, o Boulevard Corporate Tower – torre comercial de 17 andares –, a rede de cinema Cineart com a única sala IMAX de Minas Gerais, o mix de lojas diferenciado e as constantes novidades e eventos fizeram com que ele se tornasse um dos preferidos dos consumidores mineiros. É sede da BeGreen, a primeira fazenda urbana da América Latina. Em sua trajetória, o empreendimento já conquistou 18 prêmios, sete deles internacionais.
Sobre a ALLOS
Somos a mais inovadora plataforma de experiências, entretenimento, serviços, lifestyle e compras da América Latina. Nosso portfólio tem mais de 50 shoppings próprios e administrados – referência em todas as regiões do país, hubs de soluções para as cidades e destinos de convivência e experiência fígital. Somos ainda um grande espaço de oportunidades para os empreendedores de varejo e serviços. Continuaremos trabalhando com o compromisso de servir e encantar nossos consumidores e parceiros todos os dias, promovendo momentos que encantam e transformam.
